与学生谈话——先求同,再求异
每个学生都有每个学生的内心世界,单纯而又复杂。当学生敞开心扉要与教师进行谈话或者教师主动找学生谈话时,别把他们简单地当成一个小孩子来对待了,不要居高临下,以一个长者的身份来对学生进行说教。学生的想法有时候会与教师的想法不一样,教师要试着俯下身来,与学生的目光进行平视,即使他的想法明显就是错误的也不要先否定他的想法,而是先做个耐心的倾听者,静静地听,听到合理的地方时可以微微点头。在倾听完之后,教师应该重复一下刚才学生所说的主要内容,让他感觉到教师是在关注他的,然后把他合理的观点进行赏识一番。接着,教师要注意一下学生的表情,当学生的情绪不再激动的时候,再用委婉的口气表示自己的不赞同,并用有力的事实来说服他,并给他留台阶下,给他留思考的空间。
处理学生间的矛盾——先解决心情,再解决事情
一个班级一般有几十个学生,就一所学校来说,那就更多了。学生在一起相处的时间长了,总会产生一些矛盾。面对学生间的矛盾,教师是不可能袖手旁观的,那应该怎么处理呢?比如说,教师看到两个学生吵架了,或者某一个学生主动到教师这里来诉苦,寻求教师的解决办法等。在这个时候,教师一定要冷静,不要被他们的状态所感染,要头脑清醒,不要先忙着怎么去解决这件事情,而是先思考一下该怎么样去解决他们的心情。不要让某一位学生先说话,因为一位同学先说话,另外一位学生必定会进行反驳,甚至在教师面前都会让他们的矛盾升级。教师应该先让他们冷静下来,条件允许的话让他们在不同的房间里呆着。给他们每人一张纸,用笔写下事件发生的经过。然后,教师就他们两个人所写的,或者结合第三个目击者的陈述对事件的发生过程作一个了解。接下来,教师再单独与发生矛盾的同学谈话,运用所学的心理学知识,留意他们当时的情绪,让他们的心情先平静下来,只有解决了他们的心情,才可以开始来着手解决事情。